Kuluttajatiedote viallisesta tuotteesta

Oikeutesi, kun tuotteesi on viallinen

Jos tuotteesi on ostettu 31. heinäkuuta 2026 jälkeen ja se osoittautuu vialliseksi kuluttajansuojalain (5 luku) mukaisen reklamaatioajan kuluessa, sinulla on oikeus valita virheen oikaisu joko korjauksen tai virheettömän tuotteen toimituksen kautta.

  1. Tuotteen korjaus
    • Tuotteesi korjataan maksutta, kohtuullisessa ajassa ja ilman sinulle aiheutuvaa olennaista
      haittaa.
  2. Tuotteen uudelleentoimitus (korvaava tuote)
    • Korvaava tuote toimitetaan maksutta ja kohtuullisessa ajassa, edellyttäen että tämä ei aiheuta suhteettomia kustannuksia verrattuna korjaukseen vaihtoehtona kuluttajansuojalain (5 luku) mukaan.

Kun olet tehnyt valintasi, ilmoitamme sinulle, tarvitaanko etukäteistarkastuskäynti ennen kuin toimenpide voidaan vahvistaa.

Tärkeää tietoa suhteettomista kustannuksista

Lain mukaan myyjä voi kieltäytyä kuluttajan valitsemasta vaihtoehdosta, jos se on mahdoton toteuttaa tai aiheuttaa suhteettomia kustannuksia verrattuna vaihtoehtoiseen oikaisutoimenpiteeseen. Tässä arvioinnissa otetaan huomioon:

Jos tämä tulee ajankohtaiseksi, ilmoitamme sinulle viipymättä ja tarjoamme vaihtoehtoisen oikaisutoimenpiteen (korjaus tai uudelleentoimitus). Saatamme myös tarvita käynnin virheen tutkimiseksi ja arvioidaksemme, aiheutuuko valinnastasi suhteettomia kustannuksia.

Ennen kuin ryhdymme toimenpiteisiin, me:

  1. vahvistamme valitsemasi oikaisutoimenpiteen (korjaus tai uudelleentoimitus) tai ilmoitamme, että
    ensin tarvitaan tarkastus, sekä vastaamme mahdollisiin lisäkysymyksiisi
  2. ilmoitamme sinulle mahdollisista oikeudellisista rajoituksista kuluttajansuojalain (5 luku) nojalla.
  3. jos tuote on ostettu 31. heinäkuuta 2026 jälkeen, mutta ei suoraan meiltä vaan jälleenmyyjältä, joka
    on reklamaatioaikana ohjannut sinut meille, käsittelemme asian suoraan kanssasi.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa www.electrolux.fi/support tai numeroon 0985636000